Términos y Condiciones

Última actualización: 01 de agosto 2019

A continuación, Términos y Condiciones (“Términos y Condiciones”) que constituyen un contrato legal entre usted (“usuario,” “usted”, “su”) y Carne Vip (“Carne Vip,”, “plataforma”, “Sitio Web”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) y rigen el uso de los servicios de Carne Vip, incluyendo aplicaciones móviles, sitios web, software, hardware, y otros productos y servicios (en conjunto, los “Servicios”). Si utiliza los Servicios en nombre propio o de una empresa, usted o la empresa, aceptan estas Condiciones de Uso y cualquier otra norma o política a la que se haga referencia en la misma (las “Políticas”).
ServicioCarne Vip es una plataforma digital que ofrece a sus usuarios la oportunidad de comprar productos alimenticios congelados en forma de carne, pollo, cerdo, insumo para parrillas o barbacoas, así como productos complementarios que serán entregados posterior a su colocación y pago, en la dirección que nos indique.La plataforma digital ejecutada desde el sitio web https://carne.vip/y que lleva el nombre de Carne Vip como nombre comercial, es operada, desarrollada y administrada por su propietario Código 055 SA de CV RFC CCC1906045E3 persona moral domiciliada en CDMX, México. La Plataforma no garantiza ni asume responsabilidad por productos o servicios ofrecidos o publicitado por terceros, en nombre de la plataforma.
Reembolso y CancelaciónPara Carne Vip la opinión y satisfacción de sus clientes es muy importante, ponemos nuestros canales digitales a su entera disposición para que pueda comunicarse con nosotros y comentarnos su experiencia de compra en nuestro Sitio Web y productos.Como política de cancelación, no se puede cancelar el pedido una vez realizado, sin embargo, podría ocurrir algún inconveniente con la plataforma de pago al procesar su orden; si esto ocurriera, por favor escribanos de inmediato hola@carne.vip para investigar su caso y ofrecerle una rápida solución en un lapso no mayor de 48 horas. En caso de que le corresponda un reembolso, este será reintegrado en un lapso no mayor de 30 días. También podría suceder, que no quede completamente satisfecho con nuestros servicios y productos, si esto sucediera, por favor escribanos por correo electrónico a hola@carne.vip con una breve explicación de su caso tan pronto reciba el producto y si fuera elegible para un reembolso, se le reembolsará el monto de su compra, excluyendo costos de envío y los impuestos, si corresponde.En cualquier caso, su orden será asistida y una vez procesada, pagada y entregada, será contactado por nuestro equipo, bien sea por teléfono, correo electrónico o sistema de mensajería SMS o WhatsApp para verificar la correcta recepción y en las condiciones ofrecidas. En ese momento usted podrá comunicarnos cualquier observación o novedad con su pedido. Por la naturaleza de nuestros productos congelados, pasados los 2 días de su compra, no serán aceptadas solicitudes de reembolsos.
Impuesto al Valor AgregadoLas compras realizadas a través del Sitio Web serán grabadas por el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable para los Estados Unidos Mexicanos, en disposición de lo indicado por el SAT. Será expresado en Pesos Mexicanos (MXN) y aplicará tanto para cuentas personales o corporativas.
Historial de transaccionesPor control interno y de seguimiento, el Sitio Web, llevará un historial de transacciones que mantendrá el registro de todas las operaciones de compra realizados. El Usuario acepta que el hecho de que la Plataforma no brinde en determinado momento dicha información no perjudicará ni invalidará los términos de alguna transacción.
Comunicaciones, Declaraciones y AvisosAl aceptar estos Términos y condiciones, usted da su consentimiento de recibir comunicaciones por parte de Carne Vip o sus socios, lo que incluye correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas y notificaciones push al número de teléfono celular que nos proporcione. Es posible que se apliquen las tarifas estándares por el envío de mensajes y uso de datos de su compañía de servicio móvil a los mensajes de texto que le enviemos.
Derechos de PropiedadRespetamos los derechos de autor y marcas comerciales de terceros, esperamos que usted también lo haga. Responderemos a toda violación de derechos de autor o marcas comerciales, y adoptamos como política la suspensión o rescisión de los privilegios de acceso de los usuarios que violen los derechos de autor y marcas comerciales de terceros. En el caso de nuestros aliados comerciales, solo somos distribuidores de sus productos y en ningún momento somos propietarios de sus marcas, voceros o responsables de sus acciones.
Declaraciones y garantíasUsted declara y garantiza que: 

  1. Soy mayor de dieciocho (18) años;      
  2. Reúno los requisitos para usar la      Plataforma y tengo el derecho, poder y capacidad de celebrar y cumplir con      estos Términos y condiciones; 
  3. Que acepto estos Términos y Condiciones      y cualquier otra norma o política a la que se haga referencia en la      Plataforma.
  4. Cualquier información que      proporcione a la plataforma, incluido mi nombre, refleja con exactitud y      veracidad mi identidad comercial o personal bajo la cual me registra o      realizo transacciones en Carne Vip; 
  5. Todas las operaciones que inicie      cumplirán con todas las leyes, normas y reglamentos, nacionales, estatales      y locales aplicables a mi persona o mi empresa, 
  6. No utilizare los Servicios, de      forma directa o indirecta, para ningún emprendimiento fraudulento o de      ninguna manera que interfiera con el funcionamiento de la Plataforma; 
  7. Usaré los servicios en      cumplimiento con estos Términos y Condiciones o cualquier otra norma o      política a la que se haga referencia en el sitio.
  8. Soy responsable en determinar que      impuestos nacionales, estatales o locales he de declarar y cancelar.      Acepto que la Plataforma pueda deducir o retener cualquier cantidad de      dinero resultantes de las transacciones que en atención a lo que las      autoridades fiscales o impositivas le obliguen. 
  9. Que tengo conocimiento que la  Plataforma no es una entidad financiera ni un operador bancario ni cambiario.

Privacidad de DatosAl usar nuestra Plataforma, podríamos solicitarle más información sobre sus datos personales. La información personal que provea al Sitio Web no será publicada a terceros salvo sea necesario para cumplir con leyes, normativas vigentes, o las Transacciones realizadas por el Usuario. Para más información puede visitar nuestro Aviso de Privacidad
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Ley aplicableLas condiciones de uso y cualquier y cualquier otra norma o política a la que se haga referencia en la Plataforma, así como también cualquier reclamo indicados en el presente contrato deben ser interpretadas de acuerdo con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos

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